お問い合わせ番号：453435　最終確認日：2024年04月02日

カスタマーサクセス（マネージャー候補）

フルカイテン株式会社

募集内容
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募集内容

職種名	カスタマーサクセス（マネージャー候補）
業務内容	ご契約いただいたお客様に対し、サービス導入によるお客様の成功にフォーカスし徹底的に支援いただきます。導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った施策のPDCAサイクルの回し方のご支援など。（結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。） ■具体的には… ・CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止・当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催・売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内・前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバックなどなど。 ※現在サクセスチームは少人数で担当しているため、「業務フローの仕組みづくり」といった役割も期待しています。 ※カスタマーサクセスととして一般的なKPI（解約率、アップセル・クロスセルなど）はもちろん大事ですが、現時点では「クライアントに、どのように取り組んでいただければ成果を体感してもらえるのか」に特にフォーカスしています。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・IT業界でのBtoBセールスまたはカスタマーサクセス経験（2年以上）・エンタープライズ対象のセールスもしくは　プロジェクトマネジメント、カスタマーサクセスのご経験・マネジメント経験【求める人物像】・イチからスタートアップ　作り上げる過程で組織と個人の成長を楽しめる人・当社のミッション、バリューに強く共感できる人・顧客志向で物事を考えられる人・失敗を恐れず前例にとらわれずチャレンジできる人・指示を待たずにアクションできる人・困難な状況をポジティブに楽しめる人・インターネットや新しいテクノロジーが大好きであること・必要に応じて新しい手法や技術、ユーザーの業務について積極的に学んでいく姿勢
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の条件変更なし
勤務地	勤務地1 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10F WeWork内変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季産休育児【年次有給休暇】最大年20日
手当・福利厚生	定期健康診断子育て応援！育児中社員が5割／男性・女性育休取得実績あり／時短社員も在籍／健康診断実施
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	フルカイテン株式会社
事業内容	・同社は小売業の在庫の運用効率を上げ、売上・粗利・キャッシュフローを最大化する在庫分析 SaaS「FULL KAITEN」を開発・提供しています。　　https://full-kaiten.com/ 「FULL KAITEN」　機械学習と独自技術により、在庫問題を解決できるソフトウェアの開発に成功しSaaSとして提供を開始しました。　現在の技術では、将来の需要を100%予測させることは不可能というのが現実です。　これに対し、予測が外れた場合でも在庫問題を解決する方策をお客さま企業に示すことができるのが「FULL KAITEN」の面白いところです。　積した膨大なデータから、商品ごとに売り切れるまでの期間を試算します。　担当者がこれまでの経験をもとに予想するよりも早く正確に商品を見分けることが可能になりました。
設立年月日	2012年 5月 7日	資本金	1億7151万円	従業員数	43名

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