お問い合わせ番号：477045　最終確認日：2024年03月28日

カスタマーサクセス　営業

Mattrz株式会社

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサクセス　営業
業務内容	EC向けマーケティングサービス「MATTRZ CX」の顧客満足度を高めるために、同社の営業担当が獲得した案件に対して、運用面を全面的にご担当いただきます。 ECサイトをはじめとした700社を超えるお客様のWebビジネスを成功に導き、お客様の満足度を向上させることがミッションです。 ■具体的には・オンボーディング：お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう　　　　　　　　　お問い合わせ体制のご説明や、設定代行等を用いたトレーニングを行います。・導入支援　　　　：およそ3ヶ月先までのロードマップをお客様と共有して活動計画を立てます。　　　　　　　　　　各種機能の使い方や設定補助を、こちらから進んでご提案します。・活用支援　　　　：お客様ごとにサービスの運用状況を把握し、それぞれに合わせた活用プランをご提案します。　　　　　　　　　　追加機能・新規機能導入のアップセル提案など CRMシステムを用いて、活用スコアや目標への達成度を把握し、それぞれのお客様を成功に導くための方法を立案、実行していきます。また既存クライアントからのお問い合わせ対応も行います。 MATTRZ CXが多くの企業に導入され、【継続率99%】を誇る理由は、プロダクトとしての質の高さに加え、それをサポートするこのカスタマーサクセスがあるからこそ。同社の成長の鍵を握るポジションです。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・社会人経験2年以上・何らかの営業のご経験（業界、有形/無形、法人/個人問わず）・基本的なPCスキル（ブラインドタッチ、Excel・Word・PowerPoint等）もしくは・SESなどで客先常駐していた、コミュニケーション能力の高い方も歓迎します！ ※カスタマーサクセス未経験の方も基本的に「育てる」という方針で、先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得をしていただけます。 ★リモート勤務可能★ 週2～3日程リモートのハイブリッド勤務
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の待遇の差はございません。
勤務地	勤務地1 東京都目黒区東山一丁目4番4号目黒東山ビル8階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季特別産休育児結婚休暇(本人)　・結婚休暇(子)　・出産休暇
手当・福利厚生	なし役員ランチ／歓迎ランチ／他部署交流ランチ／予防接種補助／ウォーターサーバー／職務で使うPC支給
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	Mattrz株式会社
事業内容	■マーテック事業 ■メディアコマース事業
設立年月日	2018年11月 5日	資本金	1億円	従業員数	75名

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