お問い合わせ番号：538848　最終確認日：2024年04月18日

【405】fondesk_オペレーション

株式会社うるる

募集内容
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募集内容

職種名	【405】fondesk_オペレーション
業務内容	◆サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした　採用・運用業務をご担当いただきます。オペレーターの採用以外にはオペレーターのデビュー前後のフォローや教育、運用まで携わっていただきます。【業務詳細】オペレーターの採用　／　勤務スタートまでの業務レクチャー　／　オペレーターのシフト管理　　　　　　オペレーターからの質疑応答（基本的にチャットでやり取りします）　／　既存オペレーターへの研修　／　エスカレーション業務　　　　　　その他、オペレーターがモチベーション高く働きやすい仕組みづくり等【キャリア】ご入社後は採用業務を中心にお任せしますが、その他の運用業務等、オペレーション課の中で様々なことに挑戦いただく可能性があります。　　　　　　最終的にはチームリーダーや責任者を目指していただきたいと考えています。【fondeskとは？】企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。電話取次・代行サービス業界において『導入企業数No.1』を　　　　　　　　　獲得しています。fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlack等のチャットや　　　　　　　　　メールでして報告される仕組みです。導入先企業様では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」　　　　　　　　「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。　　　　　　　　　オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・コールセンターでの採用経験や、リーダー・SVとして育成経験のある方【魅力点】・リリースして5年で爆発的な成長を遂げているサービスであり、　新規事業の体制構築を学びたい方、サービスの肝になる　部分に携わりたい方にはピッタリの環境です。・在宅ワークを世の中に広めることで、働き方の選択肢を提案し普及させていくことができます。・オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。・積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。　例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、新しい施策や企画は大歓迎です。
学歴	高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 130日年末年始夏季慶弔産休育児児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）こども休暇（2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年）介護休暇（2023年4月より試験的に有給化）ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制）
手当・福利厚生	成長支援制度・社内公募型ジョブリクエスト制度デュアル・ディスプレイ希望者貸与・ヤクルト製品1日1本無料・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備・時差勤務制度・在宅勤務制度・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有・在宅勤務手当支給
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社うるる
事業内容	◆「人のチカラで世界を便利に」をビジョンに下記事業でシナジーを生み出しております。「在宅ワーカー」と仕事を依頼したい企業をつなぎ、ビジネスとして展開させております。同ビジネスを展開させる事が、「在宅ワーカー」の方に安定的に仕事が提供され、それにより「在宅ワーカー」が増えるという良い循環を作り出す環境づくりを行っております。
設立年月日	2001年 8月 1日	資本金	10億3661万6000円	従業員数	160名

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