お問い合わせ番号：542693　最終確認日：2024年05月07日

コンタクトセンターSV

エムスリーソリューションズ株式会社

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	コンタクトセンターSV
業務内容	コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。【具体的に】・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善・サポートオペレーションに関するプロセス改善・生産性や応対品質のKPI管理・改善・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーでの以下のいずれかのご経験をお持ちの方・スーパーバイザーのご経験（2年以上）・リーダー経験（2年以上）・オペレーション（現場）分析経験・各種KPI分析元の改善経験【求める人物像】・主体的に取り組める方・施策の立案に加えて実行できる方・現場で起きていることに向き合える方・ファクトをもとに分析、判断が出来る方
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：※待遇変更なし
勤務地	勤務地1 愛知県名古屋市西区中小田井四丁目16 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 450 ～ 600 万円月給 29.5 ～ 39.5 万円
勤務時間	勤務時間 8:30 ～ 20:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 130日慶弔産休育児リフレッシュ休暇（4日）※有給休暇：入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11日から20日付与　※土曜出勤(月1回～2回)の場合、翌週に振休を取得して頂きます。
手当・福利厚生	退職金定期健康診断借上社宅制度、時短勤務制度（小学校3年生までの年度末まで可能）、M3PSP、※退職金は退職一時金、企業型確定拠出年金の2種類
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	エムスリーソリューションズ株式会社
事業内容	◆医療現場 DX の実現支援　・医療会計用コンピュータの製造・販売・サポート（操作指導・ハード保守）　・電子カルテの開発・販売・サポート（操作指導・ハード保守）　・高度管理医療機器等の販売
設立年月日	1990年11月22日	資本金	2000万円	従業員数	298名

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