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自社製品カスタマーサポート【開発知見を活かし顧客の問題解決を行う/残業10時間程度】

社名非公開

募集内容

職種名 自社製品カスタマーサポート【開発知見を活かし顧客の問題解決を行う/残業10時間程度】
仕事内容 ◆統合ログ管理マーケットにて11年連続シェアNO.1!完全自社開発の国産パッケージ製品「Logstorage」において、
 クライアントに対する問題解決や、今後購入を検討しているクライアントへの使用方法提案まで
 幅広い技術サポート、支援業務を行っていただきます。

【業務内容】  :メールにて導入済み顧客からの問い合わせ対応業務・問い合わせ内容の解析/検証
         開発チームへのフィードバック/追加機能開発時の作業規模見積や実開発業務 等
         将来的なキャリアとして、マネジメントだけでなくトレーニングコースの
         インストラクターなどもご担当頂く可能性がございます。
【サポート手法】:メールベースでの製品サポートがメイン業務となりますが、単に仕様説明や回答作成だけではなく、
         サポート対応を通じて製品としてどのような機能が求められるかの分析と開発チームへのフィードバックも行います。
【組織体制】  :リーダー(男性)の下、4名のメンバー(全員女性)で構成されています。
【求人の魅力】 :開発の経験を活かして、より顧客のサポートに回ることが可能です。
【働きやすさ】 :7時間半の業務時間に対して10時間程度の残業時間を保っています。
         ワークライフバランスが実現できるという点で同社に入社を決められた方もおり、実際にそれが実現できています。
募集条件 ◆エンジニアとして開発の経験がある方
 ※客先常駐やワークライフバランスについて悩んでいる
  現エンジニアの方にお勧めです。

勤務地 東京都 年収 350万円 〜500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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