お問い合わせ番号:161691

【クラウド事業本部】カスタマーサポート(導入コンサルタント)

社名非公開

募集内容

職種名 【クラウド事業本部】カスタマーサポート(導入コンサルタント)
仕事内容 自社のクラウドサービスを導入いただいた法人のお客様へ、設定のご案内から運用後のサポートまでのコンサルタントをお任せ致します。
■詳細
同社主力商品「メールディーラー」(CRMツール:シェア一位)と楽々清算(経費清算システム)、働くDBなど同社のクラウドサービスを
導入いただいたお客様に対して、お客様が実現したい内容を理解し、システムに落とす作業の支援をお願いします。
システムを効果的に利用するための設定上のアドバイスや、運用相談などにのっていただきます。

■関連業務
お客様の業務フローの整理、設計に関するアドバイス、機能の質問に対するサポート、次期開発要望のとりまとめ
マニュアル作成、FAQ作成、CS向上取り組み、業務改善取り組み、顧客要望の内部エスカレーションなど

≪仕事のやりがい≫
同ポジションは、会社にとって重要なマーケティングチームと考えています。顧客意見のフィードバックを通してCS向上や売上拡大など、様々な視点から、商品の改善提案を行うことが出来ます。
募集条件 【以下いずれかのご経験】
◆何かしらの営業経験(個人、法人、業種問わず)
◆IT業界での顧客折衝経験
◆接客販売経験(店舗責任者に限る、業種問わず、PCスキルを考慮し
        店舗責任者として売場管理(売場作成、在庫、発注)、
        数値検証のご経験がある方に限らせて頂きます。)
       ※直近では大手小売販売の店舗責任者の方(27歳)が、
        男性のサポート職として内定となっております。

【求める人物像】
◆素直な方
◆自分の意見をきちんと言える方
◆はきはきした応対、ホスピタリティのある顧客対応の出来る方
◆論理的思考力で物事に取り組める方

【その他】
◆問合せ件数:30件/日 ※1日あたり1人8〜10件程度
◆問合せ内容:既存顧客からのシステムにおける質問
勤務地 東京都 大阪府 年収 381万円 〜553万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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