お問い合わせ番号:165696

企画事務職(カスタマーサポートスタッフ)

社名非公開 【総合人材企業】 企画営業職_医療

募集内容

職種名 企画事務職(カスタマーサポートスタッフ)
仕事内容 リクルートライフスタイルの情報誌、ウェブサイト(※)を利用するカスタマーからの、主に「サービス利用後のトラブル」に関するお問い合わせに、
電話やメールで対応する業務。※じゃらん、ホットペッパー(グルメ、ビューティ)、ケイコとマナブ、ポンパレ、ポンパレモール等
 【1】カスタマーの声に迅速かつ的確に対応し、商品サービスの改善につなげる。
 【2】トラブル解決のために、必要に応じて掲載企業への確認を行い、関連法規等の知識を元に対応方針を判断し解決する。
 上記【1】【2】の仕事を通して、3年で、どんな仕事にも必要とされる、高いコミュニケーション能力が身に付きます。
【メリット・やりがい】※3年間の仕事を通して、どんな仕事でも通用する「コミュニケーションのプロ」になれます
 ・電話とメールの基本的なマナーや応対スキルについて学び、定期的なスキルチェックの機会により、自らの課題と成長を実感できます。
 ・様々な対応を重ねることで、専門知識はもちろんのこと、事実関係を整理し、客観的な視点でトラブルの原因を見出して解決策を見出す
  問題解決力が身に付きます。
 ・一人一人のお客様の立場に立ち、気持ちを汲んだ応対をすることで信頼関係を築き、
  自らの判断を相手に理解してもらえるコミュニケーション力が身に付きます。
 ・「CS」の仕事を通じて、カスタマーからの「ありがとう」や「また利用します」という声をいただき、
  「メディアの信頼性」を直接支えていることにやりがいを感じることができます。
募集条件 ・社会人経験がある方

【研修・育成】
・入社時に約1ヶ月の研修期間があり、その後は、先輩が自分では判断がつかない場合の
 相談相手になります。また、課題を克服するための希望者制個人レッスンなどのサポートも
 ありますので、学ぶ意欲があれば未経験者でも大丈夫です。

【応募後の選考の流れ】
 契約社員としてご応募頂いた後、翌営業日にご本人様のPCへWEBテスト(SPI)の
 受験案内が送付されますので、指定受験期限内に必ず御受験下さい。
 書類とSPI結果を踏まえてご選考となります。通過された方には、 
 個別に一次面接の案内が送付されます。
勤務地 東京都 年収 280万円 〜350万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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