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コンタクトセンターSV職

社名非公開

募集内容

職種名 コンタクトセンターSV職
仕事内容 大手飲料メーカーのコンタクトセンターのSV職をお任せいたします。
また、ゆくゆくはWEB対応部門のSV、バックオフィス系の広告販促運営管理業務等、
他部署へのジョブローテーションも可能な為、幅広いキャリア構築が出来る環境です。

【具体的には】
◆オペレーター管理(約20名):業務管理、メンタル管理、育成/指導/評価、労務管理など
◆業務マネジメント全般:KPI達成/応対品質向上/事業貢献に向けた諸施策の企画立案〜実行〜検証

【仕事の特徴】
同社のコンタクトセンターは、「お客様に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、ミステリーコールにて応対品質全国1位高い応対品質を誇っています。また、通常のコールセンターよりも圧倒的に自由度の高い環境で、仕事の幅も非常に広いです。
グループ企業大広との連携により、WEB/TVといった広告媒体との連動を図りながらチーム運営をお任せします。
募集条件
◆コンタクトセンターでのSV経験者
勤務地 東京都 年収 360万円 〜500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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