お問い合わせ番号:182612

フィールドサービスエンジニア

社名非公開

募集内容

職種名 フィールドサービスエンジニア
仕事内容 ◆同社医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、
 医療関係者と患者の方々が安心してPhilips製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートをご担当頂きます。
【採用背景】
 ロイヤル・フィリップス社は本業であった家電や照明事業を分社化し、レスピロニクス社(アメリカ/睡眠機器)、
 ボルケーノ社(アメリカ/血管画像診断装置)を買収することで、総合家電からヘルスケアへと業態を変えました。
 医療というフィールドで収益を上げるためにも、日本国内においてフィリップスのサービスの質を高めるようなFSEの増員が急務です。
【本ポジションの魅力】
・充実した研修制度:入社後は3年をかけて同社商材のほぼ全てに触れていただきます。
 その間には海外研修(シンガポール、ドイツ、オランダ等)などもあり、技術者として着実に成長を遂げることが出来る環境です。
・最大かつ重要な組織:同社には300人以上のFSEが在籍しており、同社における最大規模の組織です。
 大型医療機器は10年に1度売れる商材のため、営業による販促活動ではなく、機器の安定したパフォーマンスの発揮を維持する
 アフターサービス担当が最も重要な役割を担います。これは同社にとってFSEこそが重要なポジションであることを裏付けています。
募集条件 【必要な経験】
◆学生時代に電気・電子・機械を専攻され、技術の基礎をしっかりとお持ちの方
◆技術力を生かしたカスタマーサービス経験をお持ちの方。
◆クレーム対応やエスカレーションの経験がある方。
【語学力】
◆英語に対して苦手意識がなく、向上心がある方。
 ※マニュアルは英語です。読解とE-learningで情報収集が可能なレベルを期待します。
  学習サポート制度を用意して、スキルアップを応援します。
【よくある質問】
Q.医療業界は緊急対応等で激務ではないのか。
A.心配はありません。以下、社員が長く働けるような体制・制度を整えています。
 ・フレックスタイム制
 ・レスポンスセンター(お客様からの1次対応窓口)
 ・マスタープランニングチーム(全国規模で社員の労務状況を管理する部署)
Q.転勤が多いのではないか。
A.会社都合による異動は少なく、顧客と密な信頼関係の構築を期待されます。
 実際、同社の退職理由では「転勤・異動」によるものはございません。
Q.深夜勤務が多いのではないか。
A.業界上無いとはいえませんが、定期的なメンテナンスで予防しています。
勤務地 全国 北海道 宮城県 埼玉県 東京都 神奈川県 愛知県 年収 求人紹介時にご案内します
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