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カスタマーサクセストレーナー※リーダー候補(法人向け名刺管理サービスSansanの導入・活用支援)

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサクセストレーナー※リーダー候補(法人向け名刺管理サービスSansanの導入・活用支援)
仕事内容 ◆「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出していただいた後に、チームマネジメントをお任せ致します◆
 利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客がSansanを利用定着するための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。
 また顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

【業務内容】 :・電話、メールを利用した「Sansan」導入顧客への利用案内/運用提案業務
        ・担当顧客数:1人あたり30~50社程
        ・「Sansan」導入支援・活用セミナーの運営と説明対応          
        ・若手メンバーの育成およびマネジメント
【入社後研修】:CS部の研修は1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。
        入社後1~2週目でSansanのシステムの仕様理解と基本説明が出来る様になり、
        3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走出来る様にサポートをしていくプログラムです。
        また会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきます。
【配属部署】 :現在CS部は40名弱。機能別に5つのグループから構成されています。

募集条件 ◆下記、いずれかを満たしている方
 ・営業経験3年以上(業界不問)
 ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
 ・セミナー講師3年以上

■1日の仕事の流れ(例)
9:00 出社
9:00~10:00 顧客のシステム利用状況確認&対応準備
10:00~12:00 顧客対応
12:00~13:00 ランチ休憩
13:00~14:00 「Sansan」導入支援・活用セミナーの運営
14:00~17:00 顧客対応
17:00~17:30 翌日の準備
帰社
勤務地 東京都 年収 420万円 〜805万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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