コールセンター・サポートデスクの転職求人一覧

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非公開求人とは?

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業務内容 【職務内容】
①問合せフォーム、電話、メール、チャットによる当社システムユーザーからのお問い合わせ対応
②マニュアルやFAQなどの資料作成
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必要な経験 ・電話でのサポート経験(3年以上)
例.コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート、等。

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勤務地 東京都 想定年収 500~700万円
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業務内容 自社サービスである「オッズ・パーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)における
お客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。
オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。
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必要な経験 ・コールセンターもしくはBPOでの管理業務やSV経験
・一社に3年以上在籍され、企画や業務改善を主導した経験(大小問わず)
※オッズ・パークでも、長くご活躍いただきたいと考えております!
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 「さとふる」では、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を行っており、まずはその「お礼品登録」「事業者サポートセンター」それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をお任せします。
慣れてきたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。

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必要な経験 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験 (業界不問)
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
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業務内容 ◆データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。
【業務内容】
同社が手掛けるデータリカバリーサービスのカスタマーサポートとして、以下業務をご担当いただきます。
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必要な経験 ・年齢:20歳以上~39歳未満
・学歴:高校卒以上
・転職回数:経験社数3社まで(本応募が4社目はOK)
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。
【業務内容】:・自社製品をご利用いただいているお客様からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
・お客様からの電話対応業務/お問い合わせ履歴管理業務/お問い合わせ削減業務(FAQメンテナンスなど)
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必要な経験 【下記いずれかの経験が1年以上】
・タイピングスキル(中級)
※スムーズにブラインドタッチができる程度
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 営業部では「お客さま第一義」を信条に、電話応対・お客さまサポートの業務に取り組んでいます。

【業務例】
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必要な経験 【必須】
営業経験2年以上(業界不問)

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勤務地 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
業務内容 「ジョブメドレー」を新規契約した顧客、休眠から利用再開した顧客に対して、顧客担当として利用方法の案内を行い活用を促進していただきます。
求人の募集状況をお伺いし必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。
最初は顧客対応業務をメインで行なっていただきつつ、チームリーダーやマネジャーとして徐々にメンバーマネジメントや組織運営もお任せしていきます。(入社半年〜1年程度を目安)
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必要な経験 ・受架電対応経験(電話を使ったサポート業務に抵抗がない方)
・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験やPCスキル
・目標数値達成のための行動経験
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点である
コンタクトセンターにおけるオペレーターの教育業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。
ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。
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必要な経験 【経験・条件】
・事業戦略の立案と企画業務の経験
・ステークホルダーとの良好な関係構築の出来るコミュニケーション能力
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理

・KPI達成のための業務改善
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必要な経験 【経験】
・保険代理店や保険会社の子会社でのSV
(オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等)としての実務経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部(以下CR本部)」において
チームを牽引するマネージャー候補を募集します。サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジションとなります。

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必要な経験 - PR TIMESのMission/Valueに共感し、共に体現することを目指していただける方
https://prtimes.co.jp/mission/
- 3名以上かつ2年以上、メンバー成長のためのマネジメント経験がある方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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必要な経験 ■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

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勤務地 大阪府 想定年収 380~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
コンサルティングファームで、コミュニケーション能力を活かし、コンサルタントの生産性向上支援にチャレンジしませんか。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
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必要な経験 ※以下いずれか必須
①法人営業/個人営業経験
②営業事務経験
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勤務地 宮城県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社の主力事業である、医療介護従事者向けダイレクトリクルーティングサービス「ジョブメドレー」を活用している
求職者・事業者が、安心安全にサービスを利用し続けられるように、違反行為の検知・対処を行う部署にて事務業務を行っていただきます。
【具体的には】
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必要な経験 ☆★☆★未経験歓迎☆★☆★
・Microsoft Office等のソフトウエアを活用した業務経験
・Excel or Googleスプレッドシート、word、ビジネスメールの使用経験
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勤務地 東京都 想定年収 300~350万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【仕事内容】
IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける
運営/管理(SV業務)を行っていただきます。
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必要な経験 【必須】
・顧客との電話応対経験(2年以上)
・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートのお仕事です。
※コールセンターではありません。

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必要な経験 ◆PCでの作業経験がある方
◆電話対応に抵抗のない方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■地方/都市部の教育格差解消を目指す当社で、生徒さんと教師のマッチングをお任せします。

必要な経験 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・メール/電話を利用した顧客折衝のご経験
・複数案件を並行しながらの進行管理のご経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■塾や予備校での就業経験がある方で【カスタマーサポート】【教師管理・研修】【教師選考(マッチング)】の
いずれのポジションにもご興味があり、面接にて適性判断をご希望の方は【オープンポジション】へご応募下さい。

必要な経験 ・正社員として塾や予備校でのご就業経験がある方で、以下いずれかのご経験がある方
例:教室運営・予算管理/進路指導/講師マネジメント/教材・カリキュラム作成/
保護者対応/新規生徒獲得/イベント企画と実施
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■日本初の≪ 授業評価AI ≫を用いたオンライン教育サービスで地方/都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします!

必要な経験 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・CS部門のご経験
・多数の顧客への継続的な販売または支援のご経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■日本初の≪ 授業評価AI ≫を用いたオンライン教育サービスで地方/都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします!

必要な経験 ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
・数値目標を継続的に達成されてきたご経験

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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【自社開発プロダクトを支えるカスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントをお任せします!】
■本ポジションについて:カスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントとして製品を通じて
お客様の課題解決を実現していくミッションです。
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必要な経験 【経験・スキル】
下記いずれのご経験をお持ちの方
・システム開発または運用/保守のご経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社で新たに立ち上げる、資格取得のためのスクール事業「ジョブメドレースクール」の事務局担当として、スクール運営全般の管理をお任せします。

≪ジョブメドレースクールとは≫
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必要な経験 下記いずれかに該当する方
・3年以上の社会人経験
・PCの基本操作(簡単な関数を使用したExcelでの資料作成など)
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 クライアントである一般消費財メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ(契約社員)のマネジメント◆◆
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必要な経験 【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】
・普通自動車運転免許(AT可)お持ちの方
・将来的に転居を伴う転勤が可能な方(全国)
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
■営業管理システムを駆使し、自らの組織のKPI管理
■部下の営業教育・進捗管理
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必要な経験 ・法人営業経験(3年以上を想定)
・マネジメント経験(年数・人数不問)
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行うと共に、グループ運営を通じてカスタマーサポートの成長を促進いただくことを期待しております。

必要な経験 ※以下すべてに当てはまる方
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験(3年以上)
・チームマネジメント経験(2年以上)
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ナレッジマネジメントグループでは、お客様が人によるサポートを介さずに自己解決出来る環境を整備し、顧客体験の向上を行います。

必要な経験 ◆1年以上のナレッジマネジメント経験
(ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験)
◆メンバーマネジメント経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 タイミーのカスタマーサポートとは、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています!

【業務詳細】:ユーザー向けFAQ、チャットボット、ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理、ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行、社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス、お問合せ返信テンプレートの管理、ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行、<ナレッジマネジメントチームについて>
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必要な経験 ・1年以上のナレッジマネジメント経験
・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 カスタマーサポートとしての品質管理を担当致します。

必要な経験 ◆1年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
(QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など)
◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス(顧客の成功体験)の提供
・契約後のオンボーディング〜活用支援(対面サポート・各種セミナーの企画、開催)
・顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化
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必要な経験 ・6人以上のピープルマネジメント経験
・法人営業経験5年以上(無形)
・顧客の成功を一緒に喜べる思考、また共に成功に向けて伴走にコミットできる力
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【動画:お仕事紹介】<https://youtu.be/85-X7nhPJ_w>
【業務内容】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=3:7の比率で業務を行います。
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必要な経験 ◆人と接すること、お話することが好きな方 ◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方
◆キャリアアップ・長期就業したい方    ◆アフラックのコアバリューに共感いただける方

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勤務地 東京都 想定年収 290~300万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 “太陽光発電遠隔監視サービス”や“風力発電遠隔監視サービス”などの自社開発システムを提供している会社です。
同ポジションは、導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートのお仕事です。
なにかシステムに問題が発生した際は、その問題がなぜ発生したのかの切り分けをお願いします。
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必要な経験 ◆PCでの作業経験がある方
◆電話対応に抵抗のない方
勤務地 東京都 想定年収 350~475万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 クライアントである一般消費財メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ(契約社員)のマネジメント◆◆
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必要な経験 【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】
・日本語が流暢な方
・社会人経験2年以上の方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 私たちMonotaRO(モノタロウ)は、「資材調達ネットワークを変革する」をビジョンに掲げ、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけること
なく”モノが足る”世の中を作っていく事を目指しています。工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを1800万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との
唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。
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必要な経験 ▼求めるスキル・経験
・コールセンター等での勤務経験
・営業事務、お客様からの問い合わせ対応業務などの経験
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勤務地 茨城県 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】 :BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの
現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
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必要な経験 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験(SV管理経験)
・クライントとの折衝、調整経験
勤務地 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
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業務内容 【業務内容】 :BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を実施。
また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
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必要な経験 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
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勤務地 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 審査本部の業務は、お客さまの返済に関する電話相談の対応・債権回収です。
延滞されている方と電話で接点を持ち、今後の返済計画の相談を行います。
単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、あくまでお客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。
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必要な経験 【いずれか必須】
・営業または販売経験2年以上(業界不問)
・債権回収経験2年以上
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勤務地 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 ■オンライン教育サービスで教育格差の解消を目指す当社のカスタマーサクセス部の
事務アシスタントとして、アシスタント業務全般やその他幅広い業務をお任せいたします。

必要な経験 ・コミュニケーション能力(他部署への確認や調整等を想定)
・電話対応(対顧客 受電/架電)
・Excelスキル(中級程度 必須/VLOOKUP・SUMIFS関数を
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業務内容 カスタマーサクセス部カスタマーサポートチームのマネジメント全般をお任せします。

必要な経験 ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験(部下10名以上)
・数値目標を継続的に達成されてきたご経験
・新たな手法や仕組みを構築~運用まで行い実績を出されたご経験
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
業務内容 ◆24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただく
お客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。
タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)の
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必要な経験 ・事業会社またクライアントワークでの
カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門の
立ち上げ、または管理経験をお持ちの方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 看護師専門の人材サービスを展開する同社にて、看護師さんの登録促進・販促活動業務をお任せ致します。

■業務詳細:
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必要な経験 ・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験
※いずれか1年以上
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勤務地 東京都 想定年収 300~450万円
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業種カテゴリ
業務内容 良質な法務サービスをリーズナブルな価格で中堅中小企業に提供したい。
企業がかかわる事業活動や取引には、将来的に損害賠償を請求されるなどのリスクが潜んでおり年間1000件以上の紛争が起こっている状況です。
法務は会社を守るための防具で、法務を充実させれば、これらのリスクを大幅に減らせます。最先端の技術を用いることにより
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必要な経験 ・ITツールのカスタマーサポート経験
・オンラインまたは電話でのサポート経験

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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした
採用・運用業務をご担当いただきます。オペレーターの採用以外にはオペレーターのデビュー前後のフォローや教育、運用まで携わっていただきます。

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必要な経験 ・コールセンターでの採用経験や、リーダー・SVとして育成経験のある方

【魅力点】
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで支援するプラットフォームサービス「coorum」のカスタマーサポートをお任せします!
同社代表はForbes Asia Under30「アジアを代表する30歳未満の30人」に選出、対外的にも注目を多く浴びる成長企業です。

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必要な経験 ・カスタマーサポートとしての経験2年以上
・ビジネスライティング(記事やマニュアル作成)の経験2年以上

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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
業務内容 ◆To B(クライアント)/To C(ワーカー)の問い合わせ対応(電話/メール) ◆オペレーションコントロール

必要な経験 ※以下いずれかのご経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上
・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上(個人・法人不問)
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆保育園・幼稚園向けのオンライン写真販売システムを扱う「えんフォト事業部」において、園での写真撮影を担うカメラマン派遣サービスを
裏側で支えるカスタマーサポート業務をお任せいたします。写真撮影ニーズのある園へカメラマン派遣を行う工程から、写真撮影後の後工程まで一貫したサポート業務をお任せいたします。

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必要な経験 ・電話対応やビジネスメール対応を日常的に行ってこられた方
・マルチタスクを日常的にこなされてきた方
・業務において、インターネットサービスを日々扱ってこられた方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・toC、toBの顧客の問い合わせ対応
・問い合わせ対応工数の減少を目的としたFAQサイトの充実化
・業務委託組織との連携(業務委託採用)
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必要な経験 ・プロジェクトマネジメントの経験がある方
勤務地 大阪府 想定年収 360~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。
病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。
■具体的な業務内容
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必要な経験 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方

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勤務地 東京都 高知県 想定年収 300~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【具体的な業務内容】
「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。
ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です!
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必要な経験 ◆ベンチャー気質の方
(20代の内から責任ある立場や仕事を任せられる事にやりがいを感じられる方)
◆成果を明確に評価され、とにかく成長していきたい方
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勤務地 東京都 想定年収 359~359万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 品質管理チームでは、お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。

必要な経験 ◆カスタマーサポート経験3年以上
◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆一休.comが提供する全てのサービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。

【業務詳細】主に以下の担当業務に関する運用調整・管理ならびに関係各所調整、および必要に応じて実務を担当していただきます。
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必要な経験 下記いずれか
カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
テクニカルサポートのご経験をお持ちの方
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
・自社ブランドなどの委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務(KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など)
・各種システムの管理画面の操作や設定(自社EC・Amazon・楽天等)
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必要な経験 ・基本的なPC操作
(システム入力・メール応対・Excel・Word・PowerPointなど)
・Excelの関数の実務経験がある方
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勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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